Recientemente, hemos escuchado bastantes argumentos y opiniones en contra de lo que podría ser la repetición de lo acontecido con la revolución industrial, muchos profesionales han entrado en pánico pensando que en menos de lo que se proyectan serán reemplazados con inteligencia artificial que sea capaz de hacer el trabajo autónomamente y con minúsculos índices de error, lo que a primera vista suena bastante interesante para cualquier empresario, pues a menudo se suele pensar en que aquellos mecanismos no solo trabajarían de manera casi perfecta, sino de corrido durante horas sin parar lo que aumentaría la producción inclusive en aquellas actividades empresariales que no están dedicadas a la producción.
Basta solo con pensar en una firma consultora que pudiera responder a los requerimientos de sus clientes de manera inmediata, sin tener que esperar que el consultor analice todos los posibles escenarios y plantee una solución para cada uno de ellos, sin duda alguna los índices de medición de la satisfacción del cliente se incrementarían drásticamente lo que sería el planteamiento soñado para cualquier profesional que se dedique analizar este tipo de índices; sin embargo, muchos dejan por fuera de sus diferentes análisis que existen factores que la inteligencia no podrá reemplazar, por lo menos en un buen tiempo.
Es innegable que esta generación de profesionales se está viendo enfrentados a lograr convertir su servicio cada vez más atractivo, es por esto que a continuación desarrollamos las herramientas que pueden asegurar que tu cargo no sea reemplazado por IA.
- CREATIVIDAD. Como lo es naturalmente una máquina, sus facilidades y ventajas se ven reducidas cuando de crear se trata, y es que los seres humanos somos expertos creando y contamos con millones de años de evolución en la materia, crear en tu trabajo puede lograr grandes ventajas, sobre todo cuando creas de acuerdo a la necesidad de tu cliente.
- ESCUCHA ACTIVA. Somos comunicadores por naturaleza, a través de la historia hemos dejado evidenciar esa necesidad de comunicarnos, desde las viejas botellas con mensajes en el mar, hasta las palomas mensajeras utilizadas en la segunda guerra mundial; sin embargo, toda forma de comunicación en su gran mayoría pretende no solamente llevar un mensaje, sino también conocer las apreciaciones que tenga ese receptor en tiempo real, por lo que escuchar a tu parte relacionada no solo afianza las relaciones, sino que también permite la construcción de confianza.
- INNOVACIÓN. Puede sonar retador, gracioso e incluso ilógico, que ante semejante avance de la tecnología pretendamos innovar, sin embargo, es necesario indicar que la tecnología avanza e innova a partir de las necesidades de un grupo poblacional considerable, por su parte como profesional puedes innovar para cada situación en particular, lo que lograra la fidelización de un cliente que busque en ti una solución segura y asertiva.
- SENTIDO HUMANO. Y si, una vez más no dejes que la lógica te engañe, un estudio del año 2017 en los estados unidos mostró de manera contundente que busca una persona en una de las profesiones liberales más famosas del mundo, los abogados, ILAWYERMARKETING encontró que entre 400 personas encuestadas las respuestas a esta pregunta era, años de experiencia, testimonios de otros clientes, resultados en casos parecidos, fotos del abogado y su equipo de trabajo, entre otros, esto está estrechamente relacionado con la necesidad de que sea una persona quien te escuche y lleve tu caso, pues quien puede entenderte más que alguien de tu misma especie, por lo que servir desde tu propia capacidad de entender al otro y ponerse en su lugar te pondrá de cualquier avance tecnológico…
Por lo menos por un tiempo.